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电子商务是一场“慢”革命而非“快”革命

日期:2012-02-21  来源:机经网    点击:
   首先,必须认识到我们面临的电子商务绝不是从网上卖货那么简单,我们面对的是一场商业的网络化革命!可以这样描述这场革命对于商业形态的改变:企业内部流程信息化,营销网络化,品牌社会化,食物链数字化。可以如此浅显描述这些术语的含义:由于信息技术的应用,企业可以更快速地管理更多的人、财、物;企业的品牌不是简单的广告,而是与客户通过互联网(如通过微博)直接的互动,行业的上下游的联系也越来越多地依赖于互联网。

  其次,我们要知道:这是一场慢革命而非快革命。企业需要自内而外脱胎换骨,而不是简单烧钱建立一个网络渠道。网络在加速企业之间的品牌竞争,逐渐消灭价格差,提升个性化,客户越来越自主,通过微博这样媒体的互动变得越来越重要,服务的个性化越来越成为企业的核心竞争力。但是,这一切很慢。意识到网络重要性和未来趋势的企业越来越多,但是危机意识导致许多企业病急乱投医,浮躁的策略反而加速了企业的死亡。

  所以,我们可以这么做:

  一、企业根据自身情况,与专业人士一起制订切实可行的长期网络发展战略。你可以学海尔自建渠道,但是你未必非要建立一个苏宁易购。京东商城500亿砸下去的结果有目共睹。

  参考案例:联想集团ERP系统建设。联想ERP刚提上日程的时候,联想内部绝大多数人都将系统视为技术系统。杨元庆在一次例会中发现大批库存的486CPU才让团队理解到ERP是企业的管理革命。为什么在电商案例提ERP?不练内功,你在电商广告上投多少钱都白搭。

  二、互联网化先从网络品牌建设做起,需要抓住的核心是:网络品牌建设绝不是简单的网络广告和雇佣水军,而是通过社会化媒体的服务和互动。

  参考案例:海底捞在新浪微博开官微。听过“人类已经不能阻止海底捞”吧?社会化就是如此神奇!

  三、眼前的渠道建设可以采用外包的方式,小投入,不掉队。可以参照手机商的案例:诺基亚、多普达、摩托罗拉等企业将电商渠道全案外包给专业电商外包公司兴长信达,通过外包方式全面整合官网、淘宝、其他电商渠道。

  可以看到,在电商领域快未必就会赢,专业、专注、抓住本质苦练内功才是长久制胜之道。

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