服务型制造赋能 泉州机械装备企业打造新竞争优势
2021-6-17 7:55:10
福建泉州是全国首批国家级服务型制造示范城市,服务型制造示范企业和平台数量居全国、全省前列。近年来,泉州采取树标杆促引领、育平台促服务、抓两业促融合等举措,推进制造业企业由生产型制造向服务型制造转型。
自推动服务型制造工程以来,泉州机械装备行业积极探索实践,涌现出了一批典型的示范企业。通过服务型制造赋能,不少企业建立了新的竞争优势。
在线诊断 助力全生命周期管理
全生命周期管理是服务型制造的重要模式,是指制造业企业利用互联网和新一代信息技术,建立设备监测、应答中心、产品追溯等方式,提供远程运维、状态预警、故障诊断等在线服务;或者通过整合产业链上下游生产与服务资源,发展产品再制造、再利用。
作为国内领军的制砖一体化解决方案运营商,福建泉工股份有限公司同样通过提供在线支持与诊断服务,以“智能装备云服务平台”服务于企业的“全生命周期管理”,入选国家级“服务型制造示范项目”名单。
泉工智能装备云服务平台,采用云技术、数据协议通讯技术、移动互联网技术、人工智能、大数据等技术对智能装备运行数据与用户使用习惯进行采集,实现在线监测、远程升级、远程故障诊断、生成装备运行状态报告等功能。
据悉,自平台上线后,泉工股份客户约一半报修通过智能装备云服务平台得到不同程度解决,平均故障解决时间由15天缩短为8天,整体售后服务效率提高了40%以上,售后维护成本节约50%以上。配套全生命周期的服务,拉近了与客户的距离,也为泉工股份带来了新的销售亮点。
同样作为国家级“服务型制造示范项目”,福建省铁拓机械股份有限公司是沥青混合料搅拌/沥青厂拌热再生设备专业提供商之一。近年来,公司一直致力于转变传统的销售服务体系,以远程维护、预防式服务为基础,为用户提供产品全生命周期,不断提升客户体验。
“有网络的地方就可以使用铁拓机械的远程服务系统,覆盖了公司的所有产品,彻底实现了现场管理,精确的数据分析和无障碍沟通,大大缩减了设备故障处理时间,也可以根据数据对隐患提前预警,减少故障率从而提升客户效益。”铁拓机械总经理高岱乐介绍,在当前大数据时代下,通过数据的分析,客户和公司可以做出针对性决策,用数据说话,降低生产风险。从客户、公司到整个行业,远程服务系统作为一个可靠而强大的工具,正发挥越来越重要的作用。
6月15日,铁拓机械与中国电信泉州分公司签订5G智能制造产业园合作协议,进一步向数字化、网络化和智能化转型。
主辅分离 出售集成服务
主辅分离是指制造企业将生产流程中的非核心但具有比较优势的环节从原企业分离出来,设立独立生产性服务业企业,面向行业提供第三方专业化服务。
福建群峰机械有限公司是一家砖机、仿石建材机械制造公司,因不满足于砖机市场有限的市场份额,2013年,经过数年酝酿,群峰拿下了专用车制造许可证,进军环卫设备领域,将其设计生产的“机器环卫工”投入市场。
群峰机械董事长徐金山说,环卫设备生产出来后,他走访市场时发现,光出售机器是远远不够的,城市保洁工作大多采取直接整体外包的形式。政府不购买公共服务的保洁机械,而是购买整体服务。“市场的需求就是转型方向”。
随州,群峰机械通过主辅分离成立福建省绿洲机械保洁有限公司,为城市环卫提供一体化承包服务。立足于自身的制造优势,通过服务泉州市丰泽区政府的主要街道卫生,他们不但学会了管理培训保洁员,而且通过服务了解街道的具体保洁需求反哺制造业,优化升级产品,全面推行“机械化、智能化、一体化”人机合作环卫作业模式。
如今,群峰机械的环卫设备份额不断增加,绿洲保洁公司也成为了集道
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