为加强全面质量管理，推动企业管理质量、产品质量双提升，福建省经信委在全省经信系统开展质量标杆活动，寻找标杆示范企业，总结标杆经验，提升企业质量管理效益，实现高质量发展。金龙客车《厦门金龙联合汽车工业有限公司实施远程个性化定制模式的经验》项目经过专家评审、答辩、省经信委主任会议研究几个环节的考验，最终凭借新颖的质量管理创新理念和扎实的质量管理基础赢得了专家和主管部门的一致好评，在众多参选项目中脱颖而出，斩获殊荣。此次为金龙客车首次获得“福建省质量标杆示范企业”的荣誉。

金龙客车历来重视企业质量管理，将提升产品品质视为公司的重要战略，拥有完善的质量管理体系，并严格执行体系的质量管理要求，率先通过了ISO的质量体系认证，营造了全员参与质量提升的氛围。在质量管理方面不断探索、创新，以质量管理思想为指导，结合企业实际业务情况，运用信息化、智能化等新的技术手段探索质量管理新理念、新方法，全面提升企业质量管理水平。

金龙客车把“快速满足客户需求”作为一个质量问题去思考，运用质量管理思想做指导展开分析，提出要提升需求交互、设计、制造、售后几个关键环节的质量，尤其是研发环节是重点。为了实现“快速满足客户需求”这个质量目标，借助信息技术，以质量管理思想为指导，构建了远程个性化定制质量管理模式。

在此模式的构建过程中，开发了客车可配置模块化技术，以模块化为基础，运用现代信息技术搭建远程个性化需求交互平台、三维协同设计平台、ERP信息系统，打通远程获取客户需求到产品交付的端到端全过程。形成了以客户需求为中心，运用质量管理思想，以研发为关键业务环节，驱动各环节业务，全面提升客户需求交互质量、交付质量、产品自身质量及客户服务质量。