福州汪先生说，9日傍晚7时许，他到福州火车站购买动车票，售票窗口前都排着长队，他就想去自动售票机购票，没想到好几台显示零钱不足，暂停服务，剩下的几台自动售票机前也排起长龙。
多位乘客也告诉记者，自动售票机常常出故障，不仅福州火车站如此，泉州等地的火车站也是如此。王小姐告诉记者，前不久，她到泉州火车站购票，竟发现站内所有的自动售票机都暂停服务，“过了几个小时都没人去处理”。
自动售票机为啥频频出故障，福州铁路部门有关人士称，有时是机器故障，但更多的时候则是零钱惹的祸。
他说，自动售票机里放着5元、10元、20元的纸币和1元硬币，但现在很多乘客购票时都是使用百元钞票，售票机要找零，只要一种面额的钞票用完了，机器就会停止服务。
目前，自动售票机能接受的纸币为5元、10元、20元、50元和100元。铁路部门有关人士提醒乘客，购票时最好备些零钱。