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协同高效创造价值 南方路机俄罗斯服务工程师零下20℃坚守

日期:2020-09-23  来源:南方路机    点击:
       2020年,对所有人来说都是一个艰难的年份,但在新冠肺炎席卷全球的情况下,仍有无数人在负重前行。近日,南方路机就收到一封来自俄罗斯服务团队的感谢信,信中特别感谢南方路机服务工程师在疫情期间克服艰险的施工环境,高质量、高效率圆满完成俄罗斯多套沥青搅拌设备的安装调试任务。   

  大年初七,全国各地都已开始交通管制及人员限流,南方路机肖水清和刘骏璐两位工程师各自从家乡辗转数次换乘多种交通工具,带着不舍与诸多不确定,冒着国内疫情逐渐严重并攀向高峰的情况下,踏上了前往俄罗斯的航班。

  刚到俄罗斯时,正值当地最冷的时候,肖水清和刘骏璐克服恶劣天气在零下20℃的冰天雪地工作,没有任何怨言。随着安装调试工作的逐步进行,除了温度的上升还有俄罗斯疫情的突然恶化,危险的环境带来的困扰和对日常出行人员流动的不便,也没有阻止他们奋斗在工作的第一线。

  

  刚到阿列克谢耶夫斯科耶时,两位工程师还可以在酒店居住随着疫情严重,俄罗斯开始不允许酒店餐馆营业,他们只能临时在工地旁边搭的房子吃住,用水洗澡都很困难。在俄罗斯期间,两位工程师经常是几个工地之间来回奔波,每次四五个人挤在一辆车上戴着口罩,坐将近十个小时的汽车,连俄罗斯的翻译都因为腰椎受损扛不住。而且工程师到了工地后还要继续安排机械和电气分工,此外路上还时不时有警察设卡。他们承受着巨大的身体及精神压力,这也对安装工作带来了一定的挑战及难度。

  

  在奥尔克思,因为疫情设备货期延迟了一个多月,两位服务工程师从喀山赶来后夜以继日加班加点,白天很早就把工地的问题反馈给中国总部,晚上还需要在工地工作到十一二点。调试阶段因为我们的电气人员在其他工地调试,导致该工地没有调试沥青设备经验的电工,肖水清主动联系配合总部林得福工程师调试燃烧器以及各个部件启动,最后保证了设备安全运转。在萨马拉,工地因为疫情期间俄罗斯各地不允许人员走动因此没有翻译,刘骏璐在表现出技术专业性的同时,还展现出极佳的沟通能力,全程用英语和客户交流培训,克服语言障碍保证了设备的顺利运转。

  

  △南方路机LB2000型沥青搅拌设备位于萨马拉

  

  △南方路机GLB3000型沥青搅拌设备位于喀山  

  △南方路机LB1500型沥青搅拌设备位于奥伦堡

  在远离家乡长达半年之久,肖水清和刘骏璐能够及时、高质量地完成了任务,在六个多月的时间先后完成Alekseyevskoye 、乌法、奥尔斯克、陶里亚蒂、喀山等地6套沥青混合料搅拌设备的安装调试工作,还对新的AR远程指导调试方案进行测试。两位工程师服务到位,技术过硬,表现出极强的责任心。同时在安装调试过程中,还要感谢服务经理陈阿坤、燃烧器工程师林得福、俄罗斯区域经理万家燕、服务经理吕国营、沥青产品室主任叶兴华等人,在设备调试过程中提供远程在线支持服务。南方路机团队在设备调试和生产过程中给予积极协助并高效解决问题,表现出极高服务水平。  

  △南方路机GLB3000沥青搅拌设备位于叶卡捷琳堡  

  △南方路机HZS120商混搅拌设备位于喀山

  南方路机和俄罗斯服务团队在疫情期间的紧密合作确保了2020年俄罗斯境内各项目的成功推进实施。经过多年在俄罗斯市场的持续发力,如今,南方路机设备已经遍布俄罗斯,深受俄罗斯客户认可。

  此次疫情,南方路机始终以客户价值为出发点,坚持用户为上的服务理念,在确保安全的情况,与客户形成价值共同体,用高品质产品与服务回馈海内外客户。

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